Termini del servizio

1. Definizioni

NODO indica il servizio commerciale offerto da Dmytro Zakharov.

Cliente indica la persona fisica, professionista, attività commerciale, società, ente o altro soggetto che richiede o acquista un servizio NODO.

Cliente Business indica un cliente che acquista il servizio per finalità collegate alla propria attività professionale, commerciale, imprenditoriale o organizzativa.

Cliente Privato indica una persona fisica che acquista il servizio per finalità non riferibili ad attività professionale o imprenditoriale.

Servizio gestito indica il servizio annuale che può includere, secondo il piano scelto, creazione, pubblicazione, hosting, dominio, manutenzione tecnica e aggiornamenti del sito.

Piano indica uno dei piani commerciali disponibili, come Basic, Plus o Premium.

Extra indica un servizio aggiuntivo, separato dal piano annuale, richiesto e pagato dal Cliente.

Proposta indica il preventivo o documento commerciale inviato da NODO al Cliente via email o altro canale scritto.

2. Oggetto del servizio

NODO offre servizi digitali per attività locali, professionisti e piccoli business, tra cui:

• creazione e gestione di siti web;
• pubblicazione e manutenzione tecnica;
• gestione dominio e hosting, se inclusi nel piano;
• aggiornamenti mensili secondo il piano acquistato;
• QR code, menu digitali, pagine informative, listini, contenuti e sezioni promozionali;
• servizi extra come pagine aggiuntive, logo, contenuti, ottimizzazioni, Google Business Profile, materiali per stampa o altri interventi concordati.

I servizi effettivamente inclusi dipendono dal piano scelto, dalla proposta accettata e dagli eventuali extra acquistati.

3. Piani disponibili

I piani principali sono:

• Basic
• Plus
• Premium

I prezzi e le caratteristiche dei piani sono indicati nella pagina Prezzi del sito o nella proposta commerciale inviata al Cliente.

In caso di differenza tra quanto indicato sul sito e una proposta personalizzata inviata al Cliente, prevale quanto indicato nella proposta accettata.

Salvo diverso accordo scritto, i piani sono annuali e il pagamento è anticipato.

4. Proposta, accettazione e conclusione del contratto

Il Cliente può richiedere informazioni tramite il form del sito, email, telefono, WhatsApp o altro canale disponibile.

Dopo la richiesta, NODO può inviare una proposta commerciale contenente:

• descrizione del servizio;
• piano o extra proposti;
• prezzo;
• modalità di pagamento;
• tempistiche indicative;
• eventuali condizioni specifiche;
• riferimento ai presenti Termini e alla Privacy Policy.

Il Cliente può accettare la proposta rispondendo via email con una conferma scritta.

Esempio di accettazione:

Il servizio viene avviato solo dopo conferma del pagamento, salvo diverso accordo scritto.

Se la proposta viene accettata in una data ma il pagamento viene ricevuto successivamente, la data di attivazione del servizio decorre dalla data di pagamento confermato.

5. Pagamenti e fatturazione

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella proposta commerciale o nella comunicazione di pagamento inviata al Cliente.

Salvo diverso accordo scritto:

• il pagamento è anticipato;
• non sono previsti acconti;
• non sono previste rate;
• il lavoro inizia dopo conferma del pagamento;
• eventuali extra devono essere pagati prima dell'esecuzione.

NODO emette fattura secondo i dati fiscali forniti dal Cliente.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.

6. Durata del servizio e rinnovo

I piani sono validi per il periodo indicato nella proposta o nella pagina Prezzi.

Salvo diverso accordo scritto, il piano ha durata annuale.

Il servizio resta attivo finché il piano è attivo e regolarmente pagato.

Alla scadenza, il Cliente può rinnovare il piano secondo le condizioni disponibili al momento del rinnovo.

Se il Cliente non rinnova, NODO può sospendere o disattivare il sito e i servizi inclusi nel piano.

7. Dominio, hosting e pubblicazione del sito

I piani possono includere l'acquisto, la configurazione e il rinnovo del dominio e dell'hosting per il periodo di validità del piano.

Quando tecnicamente possibile, il dominio viene registrato utilizzando i dati del Cliente come intestatario o registrante. NODO può restare gestore tecnico del dominio, del DNS, dell'hosting e delle configurazioni necessarie al funzionamento del servizio.

Se il Cliente possiede già un dominio, potrà richiedere l'utilizzo del proprio dominio. In questo caso, il Cliente dovrà fornire gli accessi o le autorizzazioni tecniche necessarie.

Il rinnovo del dominio e dell'hosting è gestito da NODO solo finché il piano è attivo e regolarmente pagato.

In caso di mancato rinnovo del piano, il sito può essere sospeso o disattivato. La riattivazione può essere richiesta entro 30 giorni dalla scadenza, salvo disponibilità tecnica del dominio, dell'hosting e dei materiali.

Eventuali costi di recupero, redemption fee, penali, costi di riattivazione o costi richiesti dal provider o dal registro del dominio sono a carico del Cliente.

Trascorso il periodo di 30 giorni, NODO non garantisce la possibilità di recuperare il dominio, il sito, i file, le configurazioni o le condizioni originarie del servizio.

8. Proprietà del sito, dei materiali e dei contenuti

Il sito creato da NODO è parte del servizio gestito annuale.

Salvo diverso accordo scritto, il Cliente non acquista automaticamente la piena consegna indipendente del codice sorgente, dell'intero progetto tecnico o dell'ambiente di hosting.

Il Cliente mantiene la proprietà dei materiali da lui forniti, come:

• logo;
• testi;
• fotografie;
• immagini;
• listini;
• menu;
• dati aziendali;
• materiali di brand.

Eventuali materiali creati da NODO come extra, ad esempio logo, contenuti, grafiche o altri asset personalizzati, diventano di proprietà del Cliente solo dopo pagamento completo e secondo quanto indicato nella proposta.

Il Cliente può richiedere la consegna o migrazione del sito come servizio extra. Il costo e le condizioni della consegna o migrazione saranno indicati in una proposta separata.

9. Materiali forniti dal Cliente

Il Cliente deve fornire materiali, informazioni e approvazioni necessari alla realizzazione del servizio.

Le tempistiche indicate da NODO decorrono solo dal momento in cui tutti i materiali necessari sono stati ricevuti in modo completo e utilizzabile.

NODO non è responsabile di ritardi causati da:

• materiali mancanti;
• testi o immagini incompleti;
• accessi non forniti;
• dati errati;
• ritardi nelle approvazioni;
• mancata collaborazione del Cliente.

Il Cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare tutti i materiali forniti a NODO.

10. Modifiche incluse nel piano

Ogni piano può includere un numero di modifiche mensili.

Una modifica inclusa può comprendere, a titolo esemplificativo:

• aggiornamento di un testo breve;
• modifica di orari;
• sostituzione di una foto;
• aggiornamento di un prezzo o voce di listino;
• modifica di un link;
• aggiornamento di telefono, email, WhatsApp o social;
• aggiornamento di menu, offerte o eventi se previsto dal piano;
• piccole modifiche a sezioni già esistenti.

Non sono normalmente incluse come singola modifica:

• nuove pagine;
• nuove lingue;
• redesign completo;
• nuove funzionalità;
• e-commerce;
• integrazioni complesse;
• scrittura di contenuti lunghi;
• servizi fotografici;
• logo o branding;
• attività urgenti garantite;
• interventi non previsti dal piano.

Le modifiche incluse non utilizzate non si accumulano nei mesi successivi.

Le modifiche vengono normalmente gestite entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie, salvo richieste complesse, periodi di carico elevato o materiali mancanti.

11. Servizi extra

Il Cliente può richiedere servizi extra non inclusi nel piano.

Gli extra possono includere, a titolo esemplificativo:

• pagina aggiuntiva;
• lingua aggiuntiva;
• menu digitale avanzato;
• logo o identità visiva base;
• contenuti extra;
• post social;
• newsletter;
• ottimizzazioni locali;
• configurazioni Google Business Profile;
• migrazione o consegna indipendente del sito.

Gli extra richiedono una proposta separata e pagamento anticipato.

Gli extra sono servizi personalizzati. Una volta iniziata l'esecuzione, gli importi non sono rimborsabili per la parte già svolta, salvo diverso obbligo di legge.

12. Clienti Business e Clienti Privati

NODO si rivolge principalmente a Clienti Business, come attività locali, professionisti, società, negozi, ristoranti, saloni, artigiani e produttori locali.

Il servizio può essere richiesto anche da Clienti Privati.

Il Cliente dichiara, durante la richiesta o la proposta, se agisce come Business o come Privato.

Se il Cliente agisce per finalità legate alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, sarà trattato come Cliente Business.

13. Diritto di recesso per Clienti Privati

Se il Cliente è un Privato e il contratto è concluso a distanza, può avere diritto di recesso nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Tuttavia, i servizi NODO possono includere attività personalizzate, preparazione tecnica, registrazione dominio, configurazione hosting, creazione contenuti, progettazione e sviluppo del sito.

Se il Cliente Privato chiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge, potrà essere tenuto a pagare la parte di servizio già eseguita.

Se il servizio viene completamente eseguito con il consenso espresso del Cliente Privato e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso potrebbe non essere più esercitabile.

Se il Cliente Privato non intende richiedere l'avvio anticipato del servizio, NODO potrà iniziare l'esecuzione solo dopo la scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge. In questo caso, le tempistiche di consegna saranno posticipate.

Le condizioni specifiche saranno indicate nella proposta commerciale.

14. Sospensione e mancato rinnovo

In caso di mancato pagamento, mancato rinnovo o violazione dei presenti Termini, NODO può sospendere il servizio.

La sospensione può comportare:

• disattivazione temporanea del sito;
• sospensione degli aggiornamenti;
• mancato rinnovo del dominio;
• sospensione dell'hosting;
• interruzione delle attività incluse nel piano.

Alcuni servizi già eseguiti, come eventuali interventi su Google Business Profile o altri asset esterni, possono restare disponibili al Cliente se non dipendono dal piano attivo.

15. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile:

• della correttezza dei dati forniti;
• della disponibilità dei materiali;
• dei diritti sui contenuti inviati;
• dell'approvazione dei contenuti pubblicati;
• del rispetto di normative di settore applicabili alla propria attività;
• della verifica di prezzi, menu, orari, informazioni e comunicazioni pubblicate sul sito.

NODO non è responsabile per danni derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.

16. Limitazioni del servizio

NODO si impegna a fornire il servizio con professionalità e diligenza.

Tuttavia, NODO non garantisce:

• posizionamenti specifici su Google;
• aumento certo di clienti, vendite o fatturato;
• risultati pubblicitari specifici;
• disponibilità continua e ininterrotta del sito;
• assenza assoluta di errori tecnici;
• compatibilità eterna con servizi terzi.

Eventuali malfunzionamenti causati da provider, hosting, domini, piattaforme terze, servizi Google, social network, strumenti analytics o altri soggetti esterni non sono sotto il pieno controllo di NODO.

17. Modifiche ai Termini

NODO può aggiornare i presenti Termini nel tempo.

La versione applicabile al Cliente è quella vigente al momento dell'accettazione della proposta, salvo modifiche richieste dalla legge o espressamente accettate dal Cliente.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo norme inderogabili applicabili al Cliente.

Per i Clienti Business, eventuali controversie saranno devolute al foro competente secondo quanto indicato nella proposta o secondo la normativa applicabile.

Per i Clienti Privati, resta fermo il foro inderogabile previsto dalla normativa a tutela del consumatore, se applicabile.

19. Contatti

Per richieste relative ai presenti Termini: